社員インタビュー

法人営業部のお客様は、オーナー様と賃貸の入居者様、そして企業誘致の3つにセグメントされます。社宅を持っている法人様が、その社宅を貸してオーナーになったり、逆に法人様がアパートを借りたいというところでアパートを持っているオーナー様の部屋に入居したり。そういうお客様に対する営業がひとつ。さらには、オーナー様が持っている土地に企業を誘致するというのも仕事になります。また、その他のミッションとして、地元企業との『まちづくりパートナーシップ協定』締結の推進業務があります。リゾンと企業だけでなく、おなじ地域にある企業同士をつなぐことで、いろいろなカタチで連携ができるように。大切なのは関係構築、協定企業様と仲良くなるということです。ときには企業様が扱っている商品・サービスを別の企業様へ売り込むことも。ある企業様が製造した『パンクしないタイヤ』を、配送業を営む企業様へ提案したこともありますし、ある地主様の野菜を企業に持っていったら、社員さんの奥様に喜んでいただけたなんてケースもあります。もはや、商社ですね。「メリットあるの？」…よく言われます（笑）。お客様に喜んでもらえるのならそれでいい。その一心で取り組んでいます。

わたしは一度リゾンを退職し、別の不動産会社に勤めた経験があります。今思うと前の職場では、数字のことしか考えていませんでした。お客様と接客をするときは、基本いい話しかしない。「この物件は日当たりがいいですよ！」と言いながら実は東向きだったとか。決して嘘ではないけれど、極めてグレー。お客様にまったく寄り添えていなかったように思います。そんなわたしを正しい方向へと導いてくれたのが、会長と社長の存在でした。「数字を取りに行こうとするんじゃない」「行動がお客様の方向に向いていない」それはもう何度も怒られました。あくまで数字は、お客様が満足してくれた結果である。それからは学んだことをひたすら実践する日々。すると徐々にお客様のほうから「頼みたいことがある」という相談が徐々に増えていきました。あきらかな変化があったのは成約率。普通の飛び込みであれば１割以下ですが、お客様からいただく案件の成約率は7～8割。どれも内容が大きく、信頼されているからこそ任されるのだということを実感しました。お客様から寄せられる要望をどう実現するか悪戦苦闘する日々ですが、やはり期待をされるのって、気持ちのいいものです。

最初にもお話ししたように、お客様が持っている土地に、企業を誘致するのもわたしたちの仕事です。一番の使命は、オーナー様だけでなく地域全体に喜ばれるテナントの誘致。どんな企業を呼んだら地域の人たちが喜んでくれるだろう。楽しみながら悩んでいる感じです。たとえば病院やスーパーなど、近隣から要望があった業態を誘致するのですが、誘致するにあたって土地が小さいなど、なにかしらの障害があることも珍しくありません。普通であれば挫折してしまいそうなものですが、リゾンは決して諦めない。課題を会社全体で検討する。ひとつの案件をみんなで考えて「こういう風にしたらいいのでは」と答えをだし、みんなが動きだすという流れもあります。おなじ方向を向き、心をひとつにして、ワンチームとなって取り組む。そこがリゾンの強みだと思います。これまで数々の誘致を実現させてきましたが、ラクなものはひとつもありませんでした。けれど、本気で取り組むからこそ完成したときの達成感はとても大きく、他の仕事ではちょっと味わえないものがあります。不動産経験でも一生に一度経験できるか否かの案件を、数件携われたことも大きな自信につながりました。世の中に人を幸せにする仕事はたくさんありますが、地域をまるごと幸せにする仕事って、なかなかないと思います。