Y様戸建て賃貸４棟現場・自宅周り土地をドローンによる空撮を行いました。自宅の土地に戸建て賃貸物件を建てるため自宅まわりの植栽も含め撮影して移り変わりを後世に残し、撮影した映像を内覧会でも放映したり戸建て賃貸営業ツールとして使用しました。後日編集の上、Y家の歴史の映像をプレゼントさせていただき喜んでいただきました。

朝霞市内にお住まいの高校３年の学生さんから、ＨＰの問い合わせフォームにて、「大学入試の“地域貢献をしている会社”というレポートの題材にしたいので、リゾンの資料を送って欲しい」とご依頼頂きました。資料もお送りしましたが、実際に会社を見て頂いた方が学生さんにとって役立つと思い、会社イベントへ招待させていただき、同時に本社ツアー・会長と挨拶、記念撮影も実施、大変喜んで頂けました。

アイチューターというシステムを使い、27条まである条文を、約8分の動画にまとめました。支店では契約時に10分ほどかけて契約書の約款をすべて読んでいましたが、動画を見ていただいている間に事務作業をするなど、契約時間約15分ほど短縮に貢献することができました。また駐車場契約用と住まいのガイドブック編も作成完了し、業務効率化に貢献しました。

長年トラストセンターでは、毎月『登録締日』に深夜まで残業し、送金データが確定するまで連日の残業が慢性化していましたが、業務の見直し・RPAを導入することで、2022年11月より『登録締日』の残業を廃止しました。関係部署とのデータ共有、重複作業の撤廃、キントーン『入金申請アプリ』の導入、振込入金の連日引当の運用実現により、作業時間を30時間削減し、正確な情報交換を可能にしました。ストレスの回避、コミュニケーションの活性化を実感し、労働生産性の向上を実現できました。

この工事では旧宅にあった神棚や欄間・鏡・手摺など、施主様の歴史の詰まった建具を、一部再利用するというアイデアで進められました。問題は神棚と欄間。灰汁や汚れが酷く、そのまま新築に置くと違和感がでてしまう状態でした。
そこでまずは、破損や斑を防ぐために、灰汁抜きやケレン作業を行いました。洗浄も数回に分けて、少しずつ灰汁や日焼けを除去することに。それを見かねた施主様は「年季物だし、もうそのくらいでいいよ」「汚れも味だからある程度でいいよ」と、何度も言葉をかけてくださいました。
しかし妥協するわけにはいきません。任せていただいたからには「やってよかった」という気持ちに繋げたい。その想いを胸に、私たちは作業を進めました。
結果、完成後の内覧会で物凄く喜んでいただけました。お客様の優しい気遣いの言葉を真に受けず、私たちができる最大限のことを考えて行動して良かったと思った事例です。

朝霞台駅付近に「ゆったりコインサイクル」という新しい駐輪場を設置した当社。このエリアは坂が多く、駅から離れたところに住むファミリー層も多い場所です。一般的なコインサイクルはありますが、「電動自転車」をストレスなく置けるスペースはありませんでした。
地域の子育てママやご高齢者にも意見を伺い、問題点を明確にし、企画を立案。こだわったところは「お子様をのせたまま」「荷物をのせたまま」電動自転車を出し入れできるスペースを確保することです。そこから私たちは、機器メーカー様の協力のもと「上下段に分ける・たくさん置ける」という固定概念を取り払い、通路の広いフラットなコインサイクルの実現を目指しました。
お客様はもちろん、地域住民の安心安全と快適な空間をつくることを大切にする当社。利益だけを追い求めない私たちだからこそ、日本初のコインサイクルをつくることができたのだと思います。現在そのコインサイクルは、連日満車状態。様々な壁を乗り越えて、本当によかったと感じています。

道を通るたびに楽しんでいただけるように季節ごとに手入れをしている“事務所前の花壇”ですが、お花の植替えで処分してしまう前に地域の方に楽しんで頂きたいと思い、ブーケづくりイベントを開催しました。当日は偶然にも近くで町内会のお芋掘りイベントがあることを向かわれる方からお聞きし、たくさんの方に呼び掛けたところ、50名程の方にブーケづくりにお越し頂くことができました。お子様からご年配の方まで老若男女問わず楽しんで頂き、たくさんの笑顔を見ることができました。地域の方々との交流を深めることができたと実感致しました。

あるファミリータイプの賃貸マンションが、改修工事をすべき時期にありました。建替え等で、入居者様が散り散りになってしまうのではなく、この建物で今後も安心安全に生活できるように、オーナー様に物件の現状をご説明し、融資などのサポートも行い、リゾン初の共創リフォームに発展。工事は簡単なものではありませんでしたが、関係各部署、協力業者様のサポートにより無事に完了することができました。オーナー様からは工事を通して家族間での会話も増えたと嬉しいお言葉を頂戴しました。

新座市内の土地が雑草で覆われ近隣より相談が入り、市役所より所有者のオーナー様にご連絡が入りました。雑草を除草し所有の経緯を調べたところ、過去に売却した際、通学路として地域の子供たちの安全の為にお父様が残した土地でした。隣地の方に贈与することができ、お父様のやさしさも知る事ができ、後世に不要な土地を残さずに済みオーナー様に大変喜ばれました。

朝霞駅前商店会理事会にて地域参加型イベントとして「我が家のカレーコンテスト」を発案し、商店会初のイベントとして実行することになりました。朝霞市在住の方へ自慢のカレーレシピを募集し、イベント当日に来場者の方々に試食、投票して頂き、優勝者のカレーは商店会員の飲食店で期間限定メニューとして提供。優勝者には非日常を体験して頂きました。地域と商店会を繋ぐ新しいイベントが誕生しました。

騒音トラブルによる退去が続いていたお部屋をご案内した際に、次にご入居されるお客様ではそうならなようにしたいと考えた結果、安心してご入居頂くために、現入居者様とのご挨拶の機会を作りました。入居者様同士でバーベキューや庭の花植えを開催予定で、ぜひ来てくださいとお声がけ頂きました。ご入居者様同士、またお客様とリゾンのコミュニティを作ることができたと感じました。

駐車場契約を行った際に775FMの話になり、ピアノ教室とハンマーダルシマーという珍しい古典楽器をされていてコンサートが開かれることをお伺いいたしました。「ラジオで宣伝できたら…」と仰っていたので、地域の音楽活動を知っていただける良い機会になると感じ、話を進め、775FMへのゲスト出演をしていただきました。当日は生演奏も披露してくださり、お客様には非常にお喜びいただけ、窓口からも様々な繋がりが作れることを実感しました。

N様は清瀬市でセロリ農家をされており、時折東久留米店に新鮮な野菜を届けてくださっていました。どうしたら感謝の気持ちを伝えられるかと考えた時に、以前、直売所の値札が雨に濡れてシワになっていたことを思い出し、濡れても大丈夫なようにラミネートをした野菜のイラスト入りのプライスカードを作成しお礼の言葉と一緒にお渡ししました。とても喜んでいただき、ぜひ当社で相続対策の相談をしたいとお話をいただきました。このご縁を繋いでいきます。